الشروط والأحكام

كيف يعمل الطلب والحجز

تصفّحي المجموعة واختاري الفستان والتواريخ، ثم أرسلي اسمك ورقم هاتفك. إرسال الطلب لا يعني إتمام الحجز ولا يحجز التواريخ مؤقتًا. قد تصل طلبات متعددة للفستان نفسه في الفترة نفسها. نتواصل معك لمراجعة التوفر والمقاس والتكلفة وطريقة الدفع. يصبح الحجز مؤكدًا فقط بعد استلام الدفعة المتفق عليها وإرسال التأكيد إليك. يرجى انتظار هذا التأكيد قبل ترتيب الاستلام أو اعتماد الفستان لمناسبتك.

السعر لكل يوم

الأسعار المعروضة بالليرة السورية ولكل يوم، ويشمل الحساب يوم الاستلام ويوم الإرجاع ضمن المدة المتفق عليها. نوضح لك الإجمالي ومبلغ التأمين قبل الدفع. التأمين منفصل عن أجرة الإيجار وليس جزءًا منها. إذا اتفقنا على عرض خاص، نرسل مدته وسعره كتابة قبل التأكيد. القيمة الأصلية المعروضة لبعض الفساتين معلومة تعريفية، ولا تمثل أجرة الإيجار أو مبلغ التأمين.

التوصيل والإرجاع

نوصل الفستان داخل دمشق إلى العنوان الذي تحددينه بموعد متفق عليه، ويستلمه المندوب منك بالطريقة نفسها عند الإرجاع. ينتظر المندوب حتى تجرّبي الفستان، ولا تدفعين ولا يُؤكَّد الحجز إلا إذا ناسبك. أخبرينا بطولك وارتفاع الحذاء لنساعدك في تقدير الطول المناسب. عند الاستلام نراجع حالة الفستان وتفاصيله معك، ونوضح أي أثر استعمال سابق. يرجى إعادته مع الحزام وأي قطعة مرفقة، داخل غطائه وبالحالة التي استلمته بها مع مراعاة آثار اللبس الطبيعية.

التأخر في الإرجاع

إذا توقعت التأخر، تواصلي معنا فورًا عبر واتساب. تمديد المدة يحتاج إلى موافقة الفريق ويتوقف على الحجوزات التالية؛ إرسال رسالة وحده لا يمدد الحجز. يُحسب كل يوم إضافي بعد تاريخ الإرجاع بالسعر اليومي المتفق عليه. نراجع معك وقت الإرجاع وأي مبلغ إضافي بوضوح. يساعد الالتزام بالموعد على تجهيز الفستان للعميلة التالية دون تعطيل مناسبتها.

التأمين والضرر

يُسترد مبلغ التأمين كاملًا بعد إرجاع الفستان وفحصه إذا لم يوجد ضرر. لا يُسترد التأمين في حال حدوث ضرر خلال مدة الإيجار. يشمل الضرر التمزق، والحروق، والبقع الدائمة، وفقد الخرز أو الزينة، وتلف السحاب، أو فقد جزء مرفق. لا تُعد التجعدات الخفيفة وآثار اللبس المعتادة التي تزول بالتنظيف المهني ضررًا. نراجع الحالة معك ونشرح موضع الضرر قبل إغلاق الإرجاع. لا يُستخدم التأمين بدلًا من الإرجاع ولا يمنح حق الاحتفاظ بالفستان.

التنظيف والعناية

يتولى الفريق التنظيف المناسب بعد الإرجاع. لا تغسلي الفستان، ولا ترسليه للتنظيف بنفسك، ولا تكويه بحرارة مباشرة أو تضيفي إليه عطرًا. لا تقصي القماش ولا تغيّري الطول أو المقاس ولا تثبتي الزينة بالغراء. احفظيه بعيدًا عن الرطوبة والدخان والحواف الحادة. إذا انسكب عليه شيء، أبلغينا واتركي معالجة البقعة للمختصة بدل فركها أو استعمال مواد منزلية قد تثبتها.

الإلغاء وتغيير الموعد

يمكنك سحب الطلب قبل تأكيده دون تكلفة. بعد التأكيد، أبلغينا بالإلغاء في أسرع وقت. في هذه المجموعة التجريبية نعيد أجرة الإيجار إذا وصل الإلغاء قبل الاستلام بـ 7 أيام أو أكثر؛ وعند الإلغاء لاحقًا لا تُعاد الأجرة. يُعاد أي تأمين مدفوع إذا لم يُستلم الفستان. تغيير التواريخ يخضع للتوفر واتفاق جديد. إذا تعذر علينا توفير الفستان المؤكد نعرض بديلًا بموافقتك أو نعيد المبلغ المدفوع كاملًا.

الخصوصية والتواصل

نستخدم رقم هاتفك فقط للتواصل بشأن الطلب والاستلام والإرجاع، ولا نستخدمه للتسويق أو نشاركه مع صاحبة الفستان. تصل بيانات الطلب إلى الفريق المسؤول عن متابعته. يمكنك التواصل معنا لتصحيح بياناتك أو السؤال عن حذفها. هذه الشروط ومعلومات الاتصال محتوى تجريبي للمعاينة، وتُراجع سياسة الخدمة النهائية قبل استقبال حجوزات فعلية.